Coloriet speelt essentiële rol in eerstelijns ouderenzorg

Zij bezoeken de patiënten thuis voor consulten die verder gaan dan medische zorg: ze nemen ook de tijd om te luisteren naar de unieke levensverhalen van hun cliënten. ‘Bij deze gelijk de oproep aan huisartsen: loop je vast in een complexe situatie rondom ouderenzorg? Neem contact op’, zegt Corinne. ‘Jacqueline en ik zijn gespecialiseerd in ouderenzorg en kunnen complexe situaties herkennen en aanpakken. Het is belangrijk om samen te werken en elkaar te helpen om de best mogelijke zorg te bieden.’ Ze begonnen dit voorjaar met een samenwerking in de eerste lijn, waarbij huisartsen patiënten met diverse zorgvragen naar hen kunnen doorverwijzen. ‘Wij komen dan bij de patiënten thuis, altijd samen,’ vertelt Corinne, die al ruim vier jaar als verpleegkundig specialist bij Coloriet werkt.

Het begin van het levensverhaal

‘Het in kaart brengen van de situatie begint eigenlijk al voordat je aanbelt,’ legt Jacqueline uit. ‘Je kunt observeren of de voortuin is onderhouden, of de gordijnen open zijn, of de brievenbus vol zit. Deze details geven je een eerste indruk van de persoon, de sociale status en leefomstandigheden. Als we bij de cliënt thuis zijn, nemen we alles gedetailleerd in ons op. We spreken met iemand niet alleen over zijn of haar ziekte. Dat is het mooie aan ons werk: iemands hele leven komt tot uiting in zo’n gesprek. Wat vindt iemand belangrijk, mooi, waardevol? Welk werk deed hij of zij? Deze informatie is ook van belang!’

Mensen met dementie kunnen onrustig of angstig zijn, leggen de specialisten ouderenzorg uit. Als zij begrijpen waar die angst vandaan komt, kunnen ze er rekening mee houden. ‘Het levensverhaal is een deel van de puzzel en draagt bij aan het begrijpen en voorkomen van onbegrepen gedrag. Waarom gaat iemand bijvoorbeeld ‘s nachts vaak uit bed? Als we weten dat die persoon vroeger een boer was die nog voor zonsopkomst het land op ging, kunnen we begrijpen en erop inspelen. Deze inzichten verdiepen de zorg en verbeteren de kwaliteit.’

Een brede aanpak

Corinne voegt toe: ‘We hebben de mogelijkheid om ouderen thuis te bezoeken en er de tijd voor te nemen. Dat maakt een verschil voor zowel de huisarts als de patiënt. In een standaard consult bij de huisarts is er meestal maar beperkte tijd, zo’n 10 minuten. Onze multidisciplinaire aanpak is ook een pluspunt. We werken samen met een team van psychologen, ergotherapeuten en fysiotherapeuten en casemanagers. Afhankelijk van wat we al weten en of we nog meer informatie nodig hebben, raadplegen we soms andere betrokkenen, zoals een dagbesteding. Dit gebeurt altijd in overleg met de cliënt en zijn familie. Zo krijgen we een volledig beeld en antwoord op vragen die er zijn.’

Het mooiste werk ter wereld

‘Voor mij is dit het mooiste werk ter wereld. Aan het einde van een dag voel ik me voldaan als ik mensen heb kunnen helpen en ze blij zijn dat ik er ben. Vaak kom ik in actie wanneer er dringend hulp nodig is. Op zulke momenten realiseer ik me dat ik natuurlijk geen superheld ben, maar het is ontzettend mooi om een rol te spelen en er te zijn voor anderen. Soms zie ik gewoon de opluchting op hun gezichten, en dat is hartverwarmend. Ook al is de situatie soms moeilijk, het verklaart vaak veel en stelt hen in staat om verder te gaan. Ze zaten vast en nu is er een lichtpuntje in die tunnel,’ vertelt Corinne. Jacqueline voegt eraan toe: ‘Wat ik heel bijzonder vind, is dat je gaandeweg een vertrouwd gezicht wordt. Zelfs als iemand uiteindelijk in een zorginstelling wordt opgenomen, is het mooi om die continuïteit te kunnen bieden. Het is hartverwarmend om te zien hoe je door de tijd heen betrokken kunt blijven, zelfs in veranderende omstandigheden.’